要求他多付两元钱的外送费。王先生认为,餐馆加收两元钱的外送费不合理。对此,餐馆的解释是,当天天气情况---,外送员冒雨送餐比平时辛苦,学校团膳配送公司,收取的两元钱服务费是给外送员的辛苦费。王先生认为,餐馆已做出承诺,3公里内免费送餐,其所在公
司正在餐馆免费送餐的范围内,而餐馆并未说明在---天气下要加收外送费,故不应在事先未告知的情况下加收费用。双方为此发生争议,王先生诉至海淀区。后经海淀区主持调解,王先生与餐馆达成和解,餐馆退还了加收的两元外送费。
执行重点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理。---重点:责任不清,制度不实,执行力低下,制度不细化。天天检查定义:创造一个具有---习惯的工作场所,持续地,自律地执行规范标准。目标:定义管理、责任心培养、管理权下放、员工自信心提升。
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